Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Velas Lara Decor
En Velas Lara Decor, cada pieza es elaborada a mano con dedicación y cuidado, por lo que queremos asegurarnos de que recibas tu pedido en perfectas condiciones y que tu experiencia sea satisfactoria.
1. Devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal y a la producción limitada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, estaremos encantados de ayudarte.
2. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto en mal estado, debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Será necesario enviar fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar el caso.
3. Reembolsos o reemplazos
Una vez revisada la incidencia, podremos ofrecer:
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Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o
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Reembolso total o parcial del importe
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados. Una vez enviados, no será posible cancelarlos.
5. Productos personalizados
Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de defecto o daño durante el transporte.
6. Contacto
Para cualquier incidencia o consulta, puedes escribirnos a:
info@velaslaradecor.com
Velas Lara Decor se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Recomendamos revisarla periódicamente.
Gracias por apoyar productos hechos a mano, sostenibles y únicos.